赢在职场：职场沟通技巧，让你开口如沐春风
本周赢在职场社团举办了以“职场沟通技巧”为主题的社团活动。此次活动主要有以下几个部分。
第一，沟通的重要性。魏老师通过《秀才买柴》这个小故事让学生思考为什么没有交易没有成功？从而引出沟通的重要性。一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。三分之一的人失去工作,是因为不能胜任，三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。管理者会把70%的时间用在沟通上，70%的出错是由于沟通引起的。
第二，什么是有效沟通？沟通不仅仅是信息得传递，还有很多信息是无效信息，有效沟通就要遵循以下原则——5w1h原则。
第三，上下级之间的沟通技巧。
1.下级如何与上级沟通：
主动沟通，学会汇报工作；学会向上级提意见、表达想法——让上级在多项建议中做出选择；懂得对领导说“不”——是否有违良心、是否超过能力；防止和克服“越位”——决策越位、表态越位、回答问题越位；切记要尊重上级。
2.上级如何与下级沟通：
让下属知道你关心着他们；让下属感觉到自己的重要性；为下属制定发展规划；为下属解除后顾之忧；鼓励下属参与决策；宽容大度，虚怀若谷；巧用暗示，切忌命令；学会调节下属之间的矛盾。
良好的沟通不仅是说还要倾听，学会听而不闻、假装聆听、选择性的聆听、专注的聆听、设身处地的聆听（同理心聆听）等倾听技巧也是非常重要的事情。无论是什么样的工作，良好的沟通能力都是一项必备的技能。所以不要害怕沟通，要学会去沟通，这样才能让你在职场中更如鱼得水。
财务管理教研室 文/摄 付朕铭 编辑
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