2.必须按照国家和山东省建筑节能强制性标准设计施工。

3.新建高度100米以下的，太阳能热水系统应当与主体工程同步设计、同步施工、同步验收。采用集中式太阳能热水系统的，应加设热水循环系统。

2.依据山东省人民政府办公厅《关于贯彻国办发[2016]71号文件大力发展装配式建筑的实施意见》（鲁政办发[2017]28号）和临沂市人民政府办公室《关于加快推广应用装配式建筑的实施意见》（临政办发[2016]31号）文件的有关要求,参照装配率的最低要求，具体按照临沂市确定的年度发展目标要求执行。

3.根据《关于推动钢结构装配式住宅发展的实施意见》（临建发[2020]22号）文件的有关要求执行钢结构装配式住宅要求。

2.外墙底漆必须符合《建筑内外墙用底漆》（jg/t210）的规定。

3.使用合成树脂乳液涂料的，必须符合《合成树脂乳液外墙涂料》（gb/t 9755）的规定。

4.必须完成外墙饰面层，方可验收。

走廊和出入

走廊和出入

市自然资源和规划局

市信息通信发展办公室

市消防救援支队

2、施工中按《临沂市住宅小区工程质量常见问题防控手册》，做好工程质量常见问题的防控。

3、按照《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》规定，组织分户验收。分户验收不合格的，不得交付使用。

安全工程

质量服务中心

封闭阳台地面铺装宜与相邻房间一致。

市住建局

相关专营

单位

审查机构

市自然资源和规划局

市自然资源和规划局

市住建局

（cjj/t222）的规定。

本规定配套专篇根据《城市居住区规划设计标准》gb50180-2018及《临沂市城乡规划管理技术规定》等相关文件制定，适用于居住人口规模约为5000人（约1500套住宅）或土地使用面积约为8公顷，规模不高于五分钟生活圈居住区的项目。

居住区五分钟生活圈是以居民步行五分钟可满足其基本生活需求为原则划分的居住区范围。按照“一地一策”的原则，对因地块位置、规模和规划限制原因不能完全达到《临沂市标准住宅小区建设技术管理规定（试行）》中配套设施专项要求的住宅开发项目，允许根据规划要求对配套设施专项进行“菜单式”选择，相邻项目配套设施建设和较大规模项目配套设施建设应统筹兼顾，不能搞“大而全”，“小而全”式的配套设施建设，具体配套设施种类和规模以项目规划条件为准。

部门

市自然资源和规划局

旅游局

建设单位应在签定《国有建设用地使用权出让合同》后一个月内到所在县区卫生健康行政主管部门备案。

居住区出入口应设置道路缓冲空间、实行人车分流，车辆进出按交通规则顺进顺出。

市自然资源和规划局

讯及有线电视设施

市文化和

旅游局

（一）房地产开发项目的性质、规模、开发期限、建设周期等；

（二）房地产开发项目配套基础设施和公用设施的建设标准、投资来源、完成时限、产权归属、移交方式等内容；

（三）房地产开发项目的建造方式、产业政策要求以及保障性住房配建安排等；

（四）落实房地产市场调控政策相关要求。

配套基础设施是指供水、供电、供气、供暖等设施。公用设施是指小区内的道路、路灯排水、园林、环卫等设施，公共服务设施是指教育、养老、医疗、体育等设施。

市教育局

市自然资源和规划局

市民政局

市城管局

市文化和

旅游局

市卫生健康委员会

市体育局

相关专营

单位

（二）市、县（区）住房城乡建设主管部门应结合供水、供电、供气、供暖等专业经营单位的意见，向自然资源和规划部门出具建设条件意见。

（三）房地产开发项目开工前，供水、供电、供气、供暖等企业应当为开发企业提供联合报装服务，对配套基础设施的技术要求、建设标准、质量管控、移交事项等予以明确。

（四）民政、教育、卫生健康、体育、城市管理等职能部门可以按照各自职责，根据国家法律、法规和规范要求，结合我市实际，就房地产开发项目公共服务设施的建设条件，向自然资源和规划部门提出意见。

（五）房地产开发项目办理建设工程规划许可阶段，自然资源和规划、住房城乡建设、民政、教育、卫生健康、体育、城市管理等职能部门，应当对规划设计方案进行联合审查。对不符合建设条件，属于建设单位原因的，建设单位应当对规划设计方案予以调整。

（六）有关部门应当按照各自职责，通过规划设计方案联合审查，完善专项验收或移交等措施，对意见书落实情况跟踪监管。各主管部门通过规划设计方案联合审查、日常监管等措施，对开发项目及配套设施建设实行全过程监管，确保提出的建设条件落实到位。

（七）自然资源和规划等部门应在实施国有建设用地使用权出让或划拨时，将《房地产开发项目建设条件意见书》作为拟供地出让文件，在公开出让须知中予以明确。

市自然资源和规划局

市教育局

市民政局

市城管局

市文化和

旅游局

市卫生健康委员会

市体育局

相关专营

单位

部门

供电公司

2.承接项目时，应对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验、交接手续齐全。

3.服务接待场所工作时间不少于8h，应设置公示24h服务电话，并配备值班人员。

4.24h受理业主（物业使用人）报修，有报修、维修记录。急修15min内到达现场，一般维修12h内完成；若无法按时修复，应有措施并做出限时承诺。如涉及有关费用，应按照双方合同约定执行。

5.实行酬金制收费方式的，每年应至少公布2次服务资金的收支情况，保留相应的公示记录。

6.代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应单独列账、独立核算，每半年将收支明细在物业管理区域显著位置予以公示。公示时间应不少于1个月，保留相应的公示记录。

7.提供6种以上便民（无偿）服务，如配置手推车、租借雨具、提供打气筒、安装把手套、配置便民工具箱、信息咨询等。

8.每年至少开展4次社区文化活动，节假日有专题环境布置。

9.设置固定的公告栏，通知、公告张贴规范，无乱张贴现象。

10.应制定档案管理制度，设立档案柜，妥善保管接收的物业建设档案，每月对物业管理过程中形成的记录、资料等进行收集、整理和归档，并同步保存“电子档案”。

市发改委

市城管局

市市场监督管理局

市消防救援支队

2.每年第四季度制定下一年度维修养护计划，按计划实施维修、保养工作，并保留维修、养护记录。

3.主出入口设有园区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。

4.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

5.楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共用部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。

6.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。

7.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

8.建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。

9.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无空调外机位的每年对空调外机支架进行1次检查并督促更换。

10.对违反规划私搭乱建以及擅自改变房屋结构、用途等行为应及时劝阻、制止。对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门；保留处理过程相关记录。

市自然资源和规划局

2.在房屋巡查中发现的损坏，应及时安排维修；发现房屋结构安全问题，应及时向有关部门报告。在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

3.应保存巡查以及处理过程相关记录。

2.装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主（物业使用人）未申报登记或违规装修以及影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共利益的行为，应及时劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门；保留处理过程相关记录。

3.装饰装修结束后进行检查，对违反装饰装修服务协议的行为按照约定处理。

4.委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在2d～3d内清运，垃圾不满溢。自行清运装修垃圾的，应监督其采用袋装或其他密闭运输的方式及时清运。

市城管局

2.每年第四季度制定下一年度维修养护计划，按计划实施维修、保养工作，并保留维修、养护记录。

3.在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

4.应保存巡查以及处理过程、维修、保养相关记录。

2.高低压配电柜、变压器每年1次检修除尘，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。

3.配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，配备防鼠板、防虫网等设施，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。

4.无自身系统故障引起的计划外大面积停电。

、

保养服务

2.保持公共照明灯具清洁，亮灯率100%。院落照明灯按时开启，满足使用要求。

3.公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年1次，控制柜工作正常，无损坏组件。

2.保证电梯24h运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好，轿厢内整洁。

3.委托依法取得许可的电梯维保单位对电梯进行维护保养，定期进行检验检测，并在电梯显著位置张贴安全注意事项、使用标志、96333标识以及维护保养标识等。对电梯维保单位的工作进行监督，保留相关记录。

4.电梯发生故障时，应及时组织维修。发生困人或其它重大事故，应立即通知电梯维保单位，并及时到达现场协助电梯维保单位开展救援工作。保留处理过程相关记录。

督管理局

市住建局

2.雨水管道、化粪池等部位每季度检查1次，视情况进行清通，排水畅通，无堵塞。

3.污水提升泵检查保养每半年1次，集水坑定期清理。

4.雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理、清挖。

5.定期对铸铁窨井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆，损坏井盖及时更换。

6.小区要制定排水设施养护制度，建立日常养护记录。

7.小区要有专业化的排水养护队伍，有专业的养护人员护管道。

2.重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修，保证各项设施运行正常。

2.公共秩序维护人员应身体健康，具备协助有关部门维持管理区域正常秩序的能力。

3.配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

2.对大宗、大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。

3.对装修及其它临时施工人员实行出入证管理，对其他外来人员进行登记，并加强询问。

4.保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

2.定期巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。

3.巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并采取必要的现场处置措施。

2.按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识 规范，有条件的项目，宜设立临时停车位。

3.对车辆行驶、停放秩序进行管理，确保车辆有序停放、消防通道畅通。对不按规定停车的行为进行劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时向有关部门报告。

4.定期对标识牌、标线等设施进行维护管理。

5.停车场道闸、照明、消防等设备设施配置齐全并保持正常使用。

6.建有立体停车设备的停车场应设专业技术人员值守，并对设备使用人进行专业培训。

7.车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。

8.非机动车应定点停放，管理有序。

市消防救援支队

2.监控室发现异常或收到报警信号后，公共秩序维护人员应在5min内到现场处理。

3.监控记录资料至少保持30d，有特殊要求的按照相关规定或行业标准执行。

2.消防设施维护管理应符合gb25201的要求。

3.设置微型消防站，配置必要的消防物资。

4.消防车通道、疏导通道、安全出口等保持畅通。

市公安局市住建局

2.楼层通道和楼梯台阶每日清洁3次，地面每日湿拖1次。

3.电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁2次，灯饰及轿厢顶部每月清洁2次。

4.楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次。

5.共用门窗玻璃，每月擦拭1次。

6.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网。

2.绿化带及草坪每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

3.水景开放期内每日清洁2次，定期对水体投放药剂或进行其它处理。

4.休闲娱乐、健身设施每日擦拭1次，每周消毒1次。

5.3米以下庭院灯、草坪灯每周清洁1次。

6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每周清洁1次。

7.天台、明沟、上人屋面每月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅。

8.公共卫生间每日清洁2次。

2.天花板、墙面每月清洁1次。

3.门窗、消防箱、防火门、箱柜等公共设施每月清洁1次。

4.指示牌、指示灯保持整洁。

2.垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。

3.垃圾桶、果皮箱定位摆放，无损坏，每日清洁1次。

4.建筑垃圾设置临时存放处，集中存放，及时外运。

5.能正常使用并维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等。

市城管局

2.对电梯间、公共卫生间、棋牌室等共用场所定期消毒。

3.配合有关部门开展有害生物防制、疫情防控等相关工作。

市卫健委

2.定期清除绿地杂草、杂物。

3.适时进行防冻保暖，定期喷洒药物，预防病虫害。

4.对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，土地无明显裸露。

5.绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好。

6.树木定期修剪，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架 空线路无刮擦。

2.绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象。

3.设有景观湖的，保持三季有水，每年春季投放观赏鱼苗，水质良好，定期补水、清淤。

4.重大节日或庆典活动，对公共区域进行花木装饰。

5.协助有关部门对古树名木采取保护措施；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。

市城管局

2.对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障，告知相关业主并向有关部门报告。

3.对火灾、电梯困人等事故每年至少进行2次应急演练。

市市场监督管理局

市消防救援支队

a)物业服务企业名称；

b)公开服务价格、标准和内容，计费方式、计费起始时间；

c)公开投诉渠道和方式；

d)12345价格举报电话、物业行政管理部门投诉电话以及城管执法、公安、消防、环保、通讯、水、电、气、暖等部门的电话；

e)其他要求公开或有必要公开的信息。

市市场监督管理局

a)直接与业主（物业使用人）沟通；

b)向业主（物业使用人）发放调查问卷；

c)来自各种媒体的报道；

d)收集各种渠道的业主（物业使用人）投诉。

2.接到投诉，应认真核实情况，及时处理并回复，处理方法如下：

a)属于物业管理责任的，应立即整改；

b)属无效投诉的，应做好解释工作；

c)与投诉人无法协商解决的，应及时上报所辖街道办事处和县区有关部门协调处理；

d)涉及依法裁决的，应按法律程序处理。

3.应积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行反馈。