近年来,关于装饰装修的投诉量明显增多,消费者投诉内容主要涉及:低报价引诱客户,在优惠合同里埋伏笔;签订装修合同后随意增项,建材好坏参半;施工管理不到位,存在违规操作;施工人员技术差,装修质量问题频发;预付装修款,商家拖延工期或者跑路等。为保护消费合法权益,避免消费者陷入装饰装修陷阱,呼和浩特市消费者权益保护服务中心发出以下消费提示:
一、消费者在选择装修公司时,避免重广告宣传,而轻实地考察。要详细了解装修公司的基本情况或行业口碑,查看装修公司的专业实力、施工质量和售后服务,尽量“货比三家”,选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。
二、理性看待装修价格,不要盲目相信低价、全包的广告宣传,谨防装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好,不要被销售人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。
三、签订合同时,一定要逐一核对条款内容,有争议部分及时提出,避免今后维权陷入被动。要特别关注施工范围、合同造价和工期、双方的权利和义务、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、保修条件等。如有附加条款要一并写进合同,尽量做到详细和规范,切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。
四、商家低价吸引消费者缴纳装修定金,背后往往有较高风险,要坚信“羊毛出在羊身上,天上不会掉馅饼”,一旦交了定金,如果想解除合同退回定金很难,要谨慎缴纳定金。
五、一些装修公司推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠,以此吸引消费者一次性缴纳全款,一旦出现商家违约或携款跑路,消费者将遭受巨大的财产损失和维权成本,要谨慎一次性付全款。
六、消费者要提高消费意识,切记保留好发票及相关凭证,发生纠纷,积极与经营者进行协商解决,协商不成可拨打12315投诉举报,切实依法维护自身合法权益。(呼和浩特市消费者权益保护服务中心)