管理风险的成本
随着圣诞佳节的来临,许多人会考虑庆祝节日的成本。尤其是在西方,圣诞节现在的特色(很遗憾地)为商品化与物质化,因而增加了许多成本负担,特别是在家庭上,这是否值得?当我们寻求有效地管理风险时,也有成本的问题,因为风险管理不是白吃的午餐。对风险管理而言,没有「零成本」这个选项。要付出的成本有三种类型:一次付足、持续付出、偶而付出。
第一种是进入成本,付出一次以建立风险管理能力。这种成本主要是为了三个T:技术(Techniques)、工具(Tools)以及训练(Training),任何想要管理风险的组织,都必须要投资于支持风险程序的基础建设,技术及流程必须被发展出且启动,必须购买或发展支持程序的工具,且员工必须被训练到可以有效地使用技术及工具。如果没有付出进入成本,风险管理仅是一种好的意图,但缺乏促使其实现的能力。
第二种成本是为了要持续维持,为了有效维持组织风险管理的能力,保持风险程序是在最新状态是重要的,若不能持续发展风险程序,就会有失去效果的危险。风险管理是一个发展中的学习领域,新技术与工具经常会出现,而当有新想法被主流体系接受时,甚至概念基础也还会持续成长。有效的风险管理需要增补的训练以保持及发展员工的技巧,以及配合最新发展及新途径以更新程序。平均而言,一个组织更新其风险管理程序之目标应为2-3年,以保持在最新状态。
最后有些成本与管理项目中的风险有关,每个项目面临其独特的风险挑战,而管理这些风险将导致风险评估与处置成本。
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评估风险:这些是在项目中实施风险程序的成本,包括在风险辨识讨论会或访谈中所消耗的时间与资源、执行风险评估与分析、参加风险审查以及撰写风险报告等。
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处置风险:这涵盖执行风险响应计划的成本,这些行动原本不在项目计划中,但被认为是必要的,以便切实地应付被辨识出的风险,主动预防性的活动需要用来规避或降低威胁及促成或增强机会,缓冲量及应变计划必须要设置以便在风险发生时使用,如果风险未辨识出则这些成本便不会发生,但为了使项目达成目标的机会最佳化,这些成本是必须的。
如果一个组织很严肃的看待风险管理,则必须准备要付出这些成本,对于意图维持一定预算的项目而言这更是事实,如果被视为一个零成本的额外选项,那风险管理永远不会有效果,评估风险的成本必须被包括在整个项目管理的预算中,且项目预算中必须有适量的预备金以涵盖处置风险的成本。
当然投资在风险管理上也有成本效益关系,风险管理可以给组织及其项目、顾客、员工带来广泛的效益,虽然风险管理的投资报酬很难衡量,然而除非组织准备好要付出这些成本,否则必然没有效益可以实现。事实上,不付出实施风险管理的成本,会使组织增加另一项非必要的成本—未被管理的风险,这包括了产生无法避免的问题之威胁,以及失去可以带来额外收益的机会。
在圣诞节期间,大多数的家庭在看到孩子们欢愉的面孔时不会后悔投入了成本,对于「是否值得?」这个问题的答案肯定为是,希望在风险管理上可以说同样的话—如果我们付出成本我们便可以得到效益。
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