产品详情
1.自动拨号功能:数企鱼鹰云呼叫中心支持自动拨号功能,坐席可以一键拨打客户电话,省去了手动拨号的繁琐过程,提高拨号效率。
2.通话录音功能:系统会自动录制每次通话内容,坐席可以随时回放通话记录,以便更好地了解客户需求和反馈,从而提供更优质的服务。
3.客户信息管理:数企鱼鹰云呼叫中心支持客户信息的存储、更新、分类和检索功能。坐席可以轻松管理客户信息,方便快捷地了解客户需求和历史沟通记录。
4.数据分析与报表:系统提供丰富的数据报表和分析功能,坐席可以通过数据分析,了解客户行为和需求,为制定营销策略提供有力支持。
5.智能路由与调度:数企鱼鹰云呼叫中心具备智能路由调度功能,可根据企业需求自定义设置,实现优质的通信路径选择和资源分配。同时,系统还支持多种路由策略,确保通信资源得到充分利用。
6.高效坐席协作:数企鱼鹰云呼叫中心支持多人协作功能,可实现座席之间的即时通讯、任务分配和数据共享。这种高效的协作方式能够提高工作效率,减少沟通成本。