产品详情
电销机器人是由服务器、语音识别、话术、售后组成的。
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服务器——机器人能不能稳定拨打
语音识别——机器人跟客户沟通智不智能
话术——机器人能不能准确回答客户问题
售后——机器人后续不断优化,才能越来越智能
1、服务器
阿里云服务器是最稳定的,我们之前使用单服务器,机器人会出现卡顿,数据延迟,人工介入卡顿客户就挂断了的情况,现在我们采用多服务器并联,有效解决单服务器出现的问题,并且能承载更多的功能。
市面上很多都是代理别人产品,不是自主研发的,后期如果出现技术问题你一点保障没有。就算是自主研发的一般都是单组服务器的方式,非常不稳定,数据处理慢并且会乱序,推送信息延迟,卡顿等等各种问题频发。
我们是电话机器人研发源头厂家,系统是我们自主研发的,后续售后,更新升级都是有保障的,服务器是与阿里云合作的,我们采用的多组服务器并联的方式,促使系统更加稳定运行。
2、语音识别器
机器人跟客户沟通就是根据语音识别器,识别客户的意思,语音识别器不好就会出现答非所问的情况,影响客户的体验就不可能出意向客户了。
市面上好的识别器是阿里云和科大讯飞的的,很多商家都会说用的这两种,可以让他们拿出相关证明
我们对接的是阿里云、科大讯飞双语音识别器,市面上很多都是单语音识别,并且采用的是公开API方式对接的,识别非常不准确,噪音处理能力弱,而且容易造成丢包等问题。
我们采用封装技术,走的加密通道,识别更精准,噪音处理(公开API对接如果旁边有别的声音,或者开外呼很容易将这些声音收录,影响识别),公开API对接会有机器人识别挂断挂不掉,造成话费不必要消耗,走加密通道避免这种现象。
3、话术真人录制语音,整个通话过程非赏流畅,和真人对话一样。
4、通话过程中,支持打断。后台也可以自动学习,总结客户问题,不断的添加到话术中去,越用越智能,也能给客户好的体验。
5、后台有独家线路调控系统,每个后台多条线路,咱们拨打电话的时候,哪一条线路的接通率高,会自动跳转过去,保障机器人稳定拨打。
6、每个用户都有一个专门的售后群,群内售后客服、技术客服多重服务,随时解决问题,免费优化话术,快速将机器人优化到佳,用出效果。