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9月9日,“匠心75载 成就全球 1000万用户”2024全柴动力合作伙伴大会在南昌举行。全柴与祖国同岁,迎来了75周年生日。
面对标准升级、市场竞争加剧、用户需求提升以及新业态不断涌现等多重挑战,全柴依然展现出强劲的市场竞争力。
全柴集团党委书记、董事长谢力表示:“只有质量好技术水平高的产品,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。当下,全柴已站在新的发展阶段,面临着新的市场挑战,更肩负着新的发展使命。”
01 匠心坚守
1949年建厂,1970年进入发动机行业,1998年全柴动力上市,全柴以坚韧不拔的毅力,在时代的浪潮中稳步前行,从最初的小型农业机械厂发展成如今的行业领军企业,实现了跨越式发展。
全柴动力董事长徐玉良表示:“尽管市场环境复杂多变,全柴仍旧会一如既往地坚持质量和服务底线,坚持市场导向,做合格的好产品。”这种对品质的执着坚守,也是全柴75年来能够赢得市场信赖的核心竞争力所在。
面对当前能源大变局的挑战,全柴动力勇于创新、大胆变革,聚焦技术升级,以前瞻性的战略眼光和务实的态度,布局新能源赛道,徐玉良强调:“在发动机行业,全柴将长期坚持发展,深化技术升级、质量提升和能力建设。”
全柴积极探索新能源的发展路径,包括混合动力产品、清洁能源发动机技术,以及氢能源电池等领域的研发与应用,为企业的高质量发展注入了强大动力。
全柴动力总经理刘吉文表示:“近年来,全柴动力紧跟时代步伐,依托“5G+工业互联网”,持续加快精益化、数字化、智能化转型,为全柴产品的研发、质量和服务打下了坚实基础,赢得了广大客户的认可和信赖。同时,全柴还将全面推进国际化发展战略,奋力开拓海外市场。”
02 匠心研发
匠心筑梦,创新领航。在大会上,全柴四款战略产品——H25、V13、V38N与S65发动机,以3D投影形式震撼发布,完美诠释了全柴产品的技术创新与卓越品质。
智威动力H25作为轻卡市场的王牌之选,完美契合蓝牌新政。其四气门设计搭配铁缸盖,爆发出180马力、500牛米的卓越性能,在低速1000转可爆发360牛米扭矩,较竞品提升10%之多。H25有着出色的燃油经济性,较竞品每百公里节油一升。
V13机身小巧紧凑,拥有30马力与80牛米的强劲输出,专为高速插秧机及微型挖掘机量身打造,是理想配套动力。
V38N则是满足国四排放标准下的市场需求,基于在水稻收割机领域久经考验的V36平台进一步拓展排量升级而来。它不仅满足了50马力重载拖拉机的严苛需求,更在可靠性上达到了新的高度,为用户带来大马力发动机的驾驶体验。
S65以叉车市场为突破口,采用博世高压共轨技术,实现了260马力与1250牛米的动力输出,动力强劲,轻松适配拖拉机、收获机械、工程机械等多种重型设备,为用户带来前所未有的作业效率。
全柴动力总经理助理、技术中心主任余磊表示:“我们把所有用户的诉求转化成产品的属性,通过技术和创新来达成用户诉求。”依托专业研发团队、国家级企业技术中心及对标国际一流的 CNAS 实验室,全柴动力与众多世界知名的内燃机设计公司紧密合作,强化技术支撑。
为了实现碳中和目标,全柴持续优化发动机热效率,针对不同细分市场需求定制开发了三款燃气机产品。在混合动力版块,以增程路线为突破口,联合博世开发的Q23增程器已小批量投放市场,节油率约15%。
同时,全柴与福田、江淮等合作伙伴将携手推进Q30A、H25A等产品上市,明年还将重点开发主打轻卡市场的G27燃气机平台,能够很好的兼容甲醇和氢的开发需求。余磊表示,未来全柴动力将继续聚焦低碳和零碳燃料,不断探索实践,推动新能源技术的持续进步。
03 匠心智造
全柴动力质量总监郭立刚在活动上深入阐述了全柴动力在产品开发、零部件供应以及全生命周期质量管控等方面的卓越实践。他表示:“全柴始终坚持以客户为中心,以过程管理为基础,通过持续改进和风险评估,确保产品的质量和服务,满足法律法规的要求和用户的期望。”
通过构建全面质量管理体系、深度融合的质量管理模式、智能化与数字化应用、严格的质量控制流程、用户导向与持续改进以及供应链协同,全柴实现了匠心智造,为用户提供了高质量的产品和服务。
04 匠心服务
除了产品质量的不懈追求,全柴动力更是将售后服务的优化提升至战略高度,“真情为你、全程无忧”的服务理念赢得了市场和广大客户的认可。
全柴动力营销公司副总经理、服务部部长周杨介绍道,“让主机厂更放心、让经销商更安心、让服务商有信心、让用户更称心”,围绕匠心服务,全柴通过“客户满意、客户惊喜、客户感动”三个维度开展工作。
首先,全柴建立了覆盖全国的高效服务网络,包括1716家服务站,采用分级管理,实现战略加核心的服务网络布局。同时,全柴配备完善的配件网络,确保配件的及时供应和高效管理。
此外,全柴持续开展产品技术培训,提高服务站、经销商、客户及主机厂的服务能力。通过编辑故障维修手册、应用事前诊断机制、辅助诊断设备等方式,确保服务的高效和精准。
在服务流程上,全柴严格执行闭环管理,全程跟踪服务信息并录入系统,每日开展16小时点检制度和24小时内闭环工单以及100%的回访反馈,不断提升服务质量,确保用户的问题能够及时解决。
值得一提的是,为了提升客户体验,全柴还推行差异化服务理念,例如在特殊情况下的高铁配送、连夜送达等贴心服务,超越了客户期望。
周杨表示,“未来我们仍将继续秉承客户至上匠心服务的理念,站在客户的角度,用客户的思维做服务,把服务变为信仰,把客户变成朋友,务实行动,彼此成就,持续发展。”
05 匠心回响
产品引领市场,品牌创造价值。全柴动力副总经理、营销公司总经理於中义表示,全柴动力始终将产品品质和服务质量放在第一位,产销量稳居行业第一阵营。“ 全柴作为一个有根基的企业,一个有温度的品牌,通过七十多年的不懈努力,坚持技术创新,持续为用户创造价值。”
活动现场,邀请了许多全柴用户来分享他们和全柴的故事,安徽省农机手朱培林30年对全柴品牌的坚定,淮北市明星用户王金钊对S65大马力发动机的赞誉,天津物流运输意见领袖郑建波对智威动力H25油耗的满意,郑州快递业代表张俊锋对Q23发动机60万公里无故障的信赖……他们不吝表达了对全柴品牌和产品品质的认可与热爱,是他们心中的首选动力。
从生产第一台单缸柴油发动机,到引领多缸发动机技术发展方向;从研发车用国六发动机、非道路国四发动机,到传统内燃机和新能源双赛道全产业链布局。75年来,全柴动力始终坚守着对技术工艺的匠心追求,赢得了全球超1000万用户的认可。
笃行致远,惟实励新 。在激烈的市场竞争中,全柴始终稳扎稳打,以用户为中心,以品质为基石,不断推进自主技术的突破,并取得了卓越的市场口碑。
站在75周年的新起点,焕发出了昂扬向上的活力风貌,向着“国际品质,百年全柴”的目标迈出坚实步伐。
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