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由于近几年电子商务的迅猛发展，电商的获客成本也在逐年增加，同时电商用户的增速却逐年放缓，线上的大佬们纷纷回归线下。无论是超市新物种盒马先生、永辉的超级物种还是代表手机数码的小米之家，都代表了传统零售迈入新零售时代。新零售的本质是利用现今技术的发展，提升传统零售的效率，实现融合。在这方面我们看到了与百货同样存在着问题的传统零售业超市，迈出了第一步，并获得了成功。
2024年上半年，新百货加速转型，按照会员、商品力、外拓增量、深耕社区、数字化获客、业态体验六大方向，进行百货业态各门店的全面升级。同时，借助新媒体开拓销售模式新赛道，线上赋能线下实体销售有机结合。在激烈的市场竞争下，购物中心都在“求新”，主要体现在以建筑艺术赋能及业态创新，购物中心的“标签”属性越来越强。随着消费者对传统商超的需求的弱化，近两年新百货开店速度有所减缓，但是我们在寻求一种新的开店模式，社区便利服务、折扣店、特色零食店等新场景消费将成为公司未来重点发展方向。
业内分析认为，随着消费者对便利性和品质生活的需求增强，社区商业化逐渐成为趋势，社区生鲜店、折扣店、社区电商等新业态距离消费者更近，契合消费者对于便利性和即时消费的需求，因此受到线上冲击较小。与此同时，门店规模较小，房租、人工成本相对百货、超市更低，所以开店难度较小，更容易扩张规模。在当前促销费政策积极推进落地背景下，未来消费力仍有较大释放空间，龙头企业积极应对性价比消费趋势变化开展转型，同时也借助外部合作方以及资本工具积极探索新增长驱动。
对于百货也是一样，特别是在“新零售物种”呈井喷式爆发的今天，传统百货零售业应当以更加敞开的方式去拥抱新零售，用新零售的思维打造百货，或许会成为新消费时代百货零售企业的变革“利器”。百货比购物中心更需要场景化设计，在这个颜值即是正义的时代，百货较为大众化的设计让消费者产生视觉疲劳，入店难成为百货最的问题。
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