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售后服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。
售后服务认证是国内第yi部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》。售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证zheng书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。
售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922）进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。
被评审方总分低于70分，不通过评审。
a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；
b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三xing级服务认证；
c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四xing级服务认证；
d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五xing级服务认证。
通过认证的企业，可在zheng书覆盖范围的产品及包装上使用xing级标志，以做为证明。
五星售后服务认证 售后服务认证现已成为zheng府采信的门槛，特别是在大型项目招标、zheng府采购、zheng府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。 据某地方zheng府采购信息网透露：某大型企业在公开投标时，在售后服务打分中，具有售后服务认证zheng书的组织：优得6分，较优得4分，一般得2分。
由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，售后服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
