本次考试共计统考161门课程、499场次，安排329名教师监考1310人次，领导巡视、督导巡查410人次，发布《考务通报》5份（考通字1-5号）。

本次期末考试工作，全校上下协调一致，共同努力，主要呈现以下几个特点：

一是学校高度重视，组织领导有力,问题处理及时。为加强考务管理、严肃考风考纪、提高教学质量，学校成立了以校长为组长、分管校长为副组长，教务、学工、督导等部门及各教学单位负责人为成员的考试工作领导小组，加强对考试工作的统一领导。分管校领导专门召开考务协调会，狠抓考务工作落实，要求各相关部门高度重视、积极参与、明确职责、责任到人，把握考试重点环节，认真做好各项工作。每场考试结束后，及时召开巡视巡查人员会议，会商解决问题，发布《考务通报》，拟定整改措施，从严落实整改，切实加大考试监控力度，进一步端正了考风考纪，使考试工作进展顺利。

二是教务处考务管理工作务实有序。召开了监考教师培训会，监考工作落实到位，考场安排合理，考试氛围营造得当；考务室与试卷领取室的人员到位，分工明确，试卷收发严谨无误。考前工作准备充分，各项考试材料齐备，专门印制《齐鲁理工学院2018-2019学年第二学期期末考试操作规程》，提前发至相关人员人手一册、方便实用，为各级考务、巡考人员高标准履职尽责提供了温馨服务和全程指导。

三是学团工作部工作安排严谨有序。学生考前教育与动员及时有效。考试期间组织考场外秩序维持人员做好考区秩序维护，保持考区内与教学楼内的安静；在考生交卷出场后，劝其及时远离考区，不在教学楼内逗留喧哗，为考试有序进行营造了安宁平静的良好氛围。各学院学生管理人员，不畏炎热，坚守岗位，认真履行职责，确保考区秩序良好、环境清洁。

四是各教学单位考试组织工作规范有序。均成立主要负责人任组长，教学、学生管理负责人及教授委员会成员等组成的考试工作领导小组，按学校要求组织本教学单位巡考，巡考分工具体明确，责任到人，及时到位；各学院分管学生的副院长、辅导员坚守岗位、尽职尽责，全程关注考场情况，确保考场考区秩序。

五是监（巡）考人员坚守岗位、担当负责。监考人员认真履行监考职责，在考前、考中、考后的全过程坚守岗位，按要求前后走动，监考过程规范严谨；各级巡考人员从校领导、教务处、质管办、学工部到各教学单位，都认真履行巡考职责，对考试的组织、监考、考场纪律、考场环境等全方位全过程巡查，如实填报《巡考记录评价表》《督导组考试督查评价表》等，巡考及时到位，每场巡考后的考务会务实高效，确保巡考发现的问题得到及时反馈、及时处理、及时解决。

质量管理办公室

教学督导组

2019年7月16日

首先，郑处长简要介绍了齐鲁师范学院教学质量监控与评估处组织机构、工作职能，重点介绍了学校在教学质量监控与评估及课程认证等工作的成功做法；其次介绍了他们目前使用的“m齐鲁”教学监控与评价系统平台的特点和优势；最后，信息中心李主任介绍了平台管理和技术保障的相关做法。

武丽娜主任代表齐鲁理工学院一行，对齐鲁师范学院教学质量监控与评估中心和网络信息中心的热情接待和不吝赐教表示感谢，对他们在质量监控和管理工作的先进做法和成功经验表示赞赏，并希望双方在质量管理工作上加强交流，互通有无，互相促进、共同提高。

此次调研交流活动给了我们很多启发，兄弟院校的很多做法和思路值得我们去学习和借鉴，对我校质管办的工作，特别是质量管理的信息化建设将起到积极的推动作用。

质量管理办公室

2019年10月11日

一、2018年质量管理工作主要特色与成效

2018年，按照学校确定2018年为合格评估整改年的总体安排，质管办紧紧围绕整改工作主线，突出整改工作重点，以评估整改为契机，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，重点解决教育部专家组反馈的问题和质管办在评建工作中发现的问题，巩固合格评估成果，围绕学校推进转型发展，立足质量管理工作，牢固确立教学中心地位、深化教育综合改革、加强教学内涵建设、完善质量保障体系，健全教学管理制度，全面提升教学质量和人才培养质量，开创质量管理工作的新局面，为学校应用型人才培养提供有力的保障。一年来，质量管理办公室按照学校的顶层设计和工作部署，对照教学工作合格评估整改落实要求，努力探索新形势下高校教学督导的新思路，用心做好教学督导、质量监控和评估评价工作，坚持济南、曲阜两校区同一标准、同步推进，圆满完成了各项工作任务，促进了教学管理质量水平稳步提升，形成了质管办主要工作特色，取得了很大的工作成效。

一是树立持续改进的教学质量保障理念，深化“大督导”工作思想，将整改是否到位作为质量监控和保障的重点与终极标准

2018年全年，质管办立足于整改要求，制定全面的整改措施，主要体现在修订学校教学质量监控文件，制定教学质量监控规程，加强各级教学质量监控人员培训，完善教学质量反馈机制。

整改措施的实施取得了显著的成效。体现在完善了各级教学质量监控制度，构建起完备的教学质量监控体系。实施新的教学质量评价标准，各个教学环节更加规范。各级教学质量监控人员素质得到提高，建立起了教学质量监控的有效反馈机制，教学质量监控形成“闭环”运行，教学质量得到显著提升。

二是加强“四化”建设，完善教学质量保障制度建设

2018年质管办以“四化”建设为抓手，全面加强教学与教学管理的制度化、标准化、程序化、信息化建设，做好现行规章制度的修订、补充、完善工作，建立健全各项工作标准和工作流程，细化工作标准，规范工作流程，绘制工作流程图，依托智慧化校园平台提升管理服务信息化水平。

2018年，质管办全年强化质量管理文化意识，从制度层面对质量改进的途径、方法、效果等方面做出详尽的规定。实施全员、全程的质量管理，整合力量加强教学秩序管理。制定了《齐鲁理工学院教学运行督导工作规程》《齐鲁理工学院课堂教学督导工作规程》《齐鲁理工学院实践教学督导工作规程》《齐鲁理工学院课程考核资料督导工作规程》《齐鲁理工学院毕业设计（论文）督导工作规程》《齐鲁理工学院关于加强多主体全方位教学质量监控的实施意见》《齐鲁理工学院关于进一步加强教学服务的实施意见》《齐鲁理工学院关于完善教学质量保障体系的若干意见》等文件，完善了督导评价标准、工作流程等文件，全年共新增制定5 个文件、完善修订10个文件，建立周工作总结、周工作例会、专项工作总结反馈等制度，在制度化、标准化、程序化方面向前迈进了一大步，为质量管理工作工作提供了制度保障。

三是完善质量标准建设，优化质量管理流程

质管办全年继续规范期初、期中、期末教学检查；重点做好试卷、毕业论文（设计）等专项检查；对新进教师跟踪听课，确保教学质量；强化对教学单位质量管理考核努力营造广泛认同的质量文化。质检办全年坚持：

听评课督导：开展开学第一周第一天教学督导检查，协调教学单位校级督导员60人次进行开学周听课、走课、巡课；分批次完成了新进教师、新上课教师岗前课堂教学能力评估90余人；完成47人54份教学材料的常规抽查与整改反馈；分两个阶段完成了对660名教师的专项听评课业务考核；对12位申请不坐班教师的授课质量及课程考试资料进行专项听评检查，为学校决策提供参考。

毕业设计（论文）督导：对按照全面检查、严把质量关、落实责任制的基本思路，采取学院自查、学校抽查、边查边改的方式，在全面检查的基础上，抽查复审了2018届毕业设计（论文）质量及归档材料219份；审核了2015级2182个毕业论文选题并提出修改建议。

3.试卷督导：完成2017-2018学年第二学期238套本科命题质量评估检查，以及该学期510套课程考核资料的督导检查、整改反馈和复查答疑；对2018-2019学年第一学期期末试卷命题质量进行督导抽检65份。

4.实践教学督导：会同教务处开展实践教学专项督导；督导教研室活动达50人次。

5.教学运行督导：组织校级督导员对期初补考、期末提前考和统一考试进行全程督导巡考。

四是强化质量监控组织保障。迅速适应“大督导”工作理念，按照“专兼结合、督导结合，以督促导、以导带督、重在指导”原则，在学校统筹下调整质管办，充实了4名经验丰富的专家教授到质管办专职工作、4名来自部门负责人岗位的专家兼职工作，建立了一支教学经验丰富、师德良好、责任心强、专兼结合的教学质量管理队伍。根据专项督导任务需要，适时吸纳全校专家力量，细化分工、规范程序、协同合作，为质量监控工作执行力提供有力组织、人员保障。

五是进一步健全教学质量保障反馈环节。质管办全年通过督导日常巡查、督导听课检查，实施领导联系教学单位、教研室、班级制度，定期召开会商会、座谈会等方式，广泛听取师生意见。每次督导检查提出的建议或反馈的意见，都能得到老师们认真对待、积极响应和及时整改。遇有异议时，申诉渠道畅通，质疑回应及时，复议答复合理，督导工作逐步得到大家的进一步理解认可和配合支持。

六是强化教学服务意识，提高了督导的指导效能。落实学校《关于进一步加强教学服务的实施意见》《校领导、职能部门与各二级学院会商制度》《校领导、处级干部联系教学单位、参与教研活动制度》等制度，通过听评课、毕业设计（论文）、等专项质量评价和参与教研室活动，做好专业化服务指导。2018年共举办专项督导检查骨干教师培训4次，详细解读评价标准、明确检查工作流程，累计培训150 人次；指导教师的教学教改，进行任务驱动等教学教改专题讲座5次，累计受训人员240人次，下发“工作指南”“温馨提示”、 培养了的青年骨干教师的质量意识、提高了教学质量监控人员的素质。通过参加教研室活动、听评课等反馈整改及申诉复核过程，凸显了质量监控的作用，提升对教学院部的服务和指导水平。

一年来，质管办服务教学，开展教学专项评估评价检查10项，先后对2018年度86个任务驱动教改项目进行验收评审，对46门申报校级精品课程、优质课程遴选评审并修改完善评审指标体系，完成2016年度29项校级教改项目结项验收、2017年度34项校级教改项目中期检查，修改完善学校年度质量报告质量保障体系部分，对51个专业《2017－2018学年专业人才培养状况报告》全面审改并二次统稿，担任2018年度校级师德标兵评选、2018年度优秀教研室评选、2019年山东省职业教育教改研究项目申报评审等专家评委。对“青年教师教学技能大赛决赛”23位教师进行评选与指导，对“山东省民办高校第七届青年教师教学大赛”2名参赛选手进行赛前辅导，围绕任务驱动教学法改革、新教师素质提升等完成5次专题讲座培训，承担2018级新生国防教育军事理论课相关专题授课，审改网络新闻稿50余篇、推荐电子校报稿件10余篇，完成2018年度资产清查登记工作，担任年内各批次约80名新进教师面试招聘、年度职称评定评委，有效服务了教学和师生。

存在的问题：回顾一年来的工作，还存有许多不足，对新形势下高校教学督导工作理论与质量文化尚缺乏深入的研究，教学质量管理工作流程方面还有待加强，教学质量监控信息化做得还很不够。

二、2019年度工作思路与打算

（一）工作思路

新的一年，质管办要进一步树立持续改进的教学质量保障理念，完善质量保障的闭环运行，扩大教学质量监控的范围与对象，紧扣岗位职责开展专项督导和重点督导工作，紧跟学期教学进程有重点地做好常态化教学检查等质量监控工作，运用大数据技术，提升教学质量管理信息化水平，继续营造浓厚的质量文化。

2019年质管办初步计划开展17项重点工作，归结起来主要是三个方面：一是紧扣质量管理办公室工作职责，扎实开展督导和重点督导工作；二是遵循各学期教学进程，有重点地做好期初、期中、期末教学检查等常态化质量监控工作；三是紧跟各项督导检查，统筹做好教学信息的收集反馈，如期完成教学信息的分析运用，从严抓好信息反馈与整改落实；四是围绕学校工作大局，坚持“大督导”理念，常年督导各工作环节“制度化、标准化、程序化、信息化”建设情况和运行成效；五是根据学校统筹安排和校领导指示，协同配合教务处等相关部门做好评估评价、遴选推优等工作。

新的一年，质管办将以更高要求、更严标准、更实作风，努力做好教学质量管理工作，更好服务于应用型人才培养，为学校高质量发展作出新的贡献！

质量管理办公室

2019年1月10 日