贵阳空调维修中心

　　而2013冷年“一晚1度电”的产品创新，及2014冷年“精品战略”的战略革新，令我们的视野重新回到产品本身、企业本身。近几年不断的有新的产品与技术成果，使空调的产品口碑、销售结构改善、渠道认可度取得了高度的认可。

家用空调事业部总裁吴文新

　　以消费者为中心构建精品体系

　　集团在10月底披露的财报显示，公司今年1~9月营收达到937.47亿元，同比增长14.70%，归属于上市公司股东的净利润为40.18亿元，同比增长57.09%。作为整体上市以来的首份财报，交出了一份完答卷。

　　净利增长近六成的背后，是经过持续深入的转型调整的结果。盈利能力不断增强，导致业绩超出外界预期，公司有望迎来新一轮高速发展期。在转型过程中，集团大量的资金用在了研发和产品本身，而不是产能规模的扩张。

空调深刻的意识到，家电市场环境在发生着显著而深层次的变化，大规模的市场增量时代已经告一段落，“更新换代”和“二次购买”成为了绝对主流。空调企业的增长，绝对不能再依靠粗放的规模增长，必须转变为实现消费者价值基础上的“产品溢价能力”的进步。通俗的讲，就是要“做精品空调，占领中高端”。

　　家用空调事业部总裁吴文新将精品体系分解为“规划为先，技术创新，品质管控，制造实现”。在空调经营团队看来，“精品”两个字，是满足消费者体验的核心，是支撑溢价的价值创造系统，是持续发展能力的落脚点，是企业经营的核心和基本。也只有从这个高度来理解“精品”，才能确保“精品战略” 不会成为书面文章或者形式主义，而是能够真正指导企业运行的每个环节。

　　依托创新科技实施精品战略

　　而为了实现把“科技、产品”放在首位，通过精品战略实现转型升级，在研发上投入巨大。据家用空调事业部中央研究院院长兼国内研发中心主任李强介绍，2013年，空调拥有联合国环境规划署制冷专家1名，聘请外籍专家19名，研发体系博士学位26名，战略性专家16名。同时空调还通过与上游厂家共同组建联合技术开发实验室方式，吸收先进技术，比如与东芝开利联合完成变频技术引入和转化，与IR合作完成变频控制芯片算法运用等等。

　　强大的人才基础和开阔的社会化智力资源，让空调的创新科技成果体系非常的扎实，10年至今家用空调申请专利1895件，其中发明专利497 件，占26%；实用新型898件，外观设计502件。空调，平均每天至少有两项创新技术转化为专利成果。空调近四年内共计完成14项科技成果鉴定，鉴定成果均为“国际领先水平”。

　　在前不久举办的“科技月”活动中，“一晚1度电”空调研发团队，获得了高达500万的奖励，单项奖励金额创下了历年之最。前沿技术的研究与产品的实现，并进而产生市场销售与盈利的回馈，在空调形成了一个完整而良性循环的体系，成为企业产品竞争力的最重要的基础。

　　在品质领域，空调更是投入了巨额资源，改善“以消费者体验”为核心的各项品质细节，据吴总透露，12年度品质提升领域的投入就超过了10亿元。具体分为内涵性能、外延感受和可靠性三大方向全面提升。“凡是消费者不够满意的痛点，都是我们努力改善的方向”，吴总表示。

　　过去十几年中的空调行业，乃至整个白电领域，一直以来给外界的印象都是营销卖点、宣传噱头大于产品实质，利润、销量重于口碑、实用，很少有企业静下心来，敢于将资源分配在消费者看不见的地方。

　　在曾经以营销之长闻名于世的，“精品战略”的提出令人肃然起敬。在消费者水平逐渐进步的同时，“精品”意识将迅速拓开一片天地，品质、细节提升将成为中国家电业发展的下一个热点。